Условия предоставления услуг

Заказы

Мы работаем с клиентами младше 18 лет только с согласия их родителей или законных опекунов.

Мы можем вносить изменения в уже утвержденный план проекта, однако некоторые глобальные изменения, такие как полная смена цвета меха, обойдутся от 50% до 120% от стоимости проекта, а срок изготовления будет продлен на неопределенный срок.

Прежде чем начать, подготовьте референс, концепт-арт и подробное описание вашего персонажа. Вы можете связаться с нашими художниками.

Служба поддержки клиентов

Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы о наших костюмах.

Обратите внимание, что мы имеем право не давать советов по изготовлению костюма, которые выходят за рамки нашего общего рабочего процесса.

У нас также есть обучающие материалы, в которых вы можете прочитать всю важную информацию о фурсьютах ^^

Мы оказываем любую бесплатную помощь при создании персонажа и его концепции, вплоть до рисования персонального референса.

Работа в процессе

Все наши фурсьюты изготавливаются вручную.

Мастера фурсьютов работают в разных стилях, информацию можно найти здесь.

Фотографии наших работ можно посмотреть в галерее.

Помните, что очень сложно найти редкие цвета меха. Мы проконсультируем вас по этому вопросу и подберем наиболее оптимальное решение, поэтому вам не стоит об этом беспокоиться.

Во время работы над вашим костюмом мы не можем рассказать вам о наших методах изготовления, но вы можете быть уверены, что мы проинформируем вас о каждом этапе работы по запросу.

Обратите внимание, что в фурсьюте могут быть незначительные неточности, так как они полностью изготавливаются вручную.

Сроки

Мы стараемся изготавливать костюмы не позднее, чем через восемь месяцев после того, как пришла ваша очередь, однако могут возникнуть непредвиденные обстоятельства. (Мы немедленно сообщим вам об этом).

Однако, если вы заказали сложный мега-детский костюм, время ожидания может увеличиться (например, полностью чешуйчатый дракон с уникальным рисунком на каждой чешуйке и детали).

Пожалуйста, помните, что мы делаем всю нашу работу вручную, поэтому время ожидания может занять больше времени. Если вам нужен костюм срочно и быстро, мы можем попросить дополнительную оплату. Это обсуждается индивидуально.

Оплата

Мы берем оплату только в USD, EUR (Paypal автоматически конвертирует все валюты).

Мы принимаем оплату только на PayPal или переводом на банковскую карту (международную).

Оплата должна быть полной (например, если ваш костюм стоит 900$, мы должны получить 900$). Все расходы по сторонним сделкам оплачивает заказчик.

Обратите внимание, что вам не обязательно сразу платить нам полную стоимость костюма.

У нас удобная рассрочка, поэтому вы можете разделить платеж.

Обычно мы просим 30-50% перед началом работы, остальное вы можете доплатить в процессе работы или по ее окончании.

Стоимость костюма рассчитывается индивидуально, в зависимости от ваших пожеланий. Базовые цены на костюм можно узнать здесь.

Обратите внимание, что мы не начинаем работу над костюмом без предоплаты.

Политика возврата

Мы не возвращаем первый взнос (30%) и деньги, потраченные на материалы, после того, как вы внесли оплату. Мы просим вас внимательно прочитать все описания наших продуктов и задать нам все ваши вопросы о производстве. Возможны очень незначительные различия в цветах конечного продукта из-за искажения цвета некоторых мониторов. Фурсьют — это полностью ручная работа, поэтому возможны небольшие отклонения от общих стандартов.

Вы можете отменить заказ на некоторых этапах работы. В этом случае ваша работа будет завершена и продана на аукционе. Затем мы вернем вам уплаченные вами деньги, за исключением первого взноса (30%) и стоимости материалов.

Мы возвращаем деньги только после продажи костюма.

Будьте внимательны, отмена доступна не на каждом этапе работы.

Мы не возвращаем деньги после того, как работа полностью выполнена.

Возврат денег также невозможен после отправки костюма.

Измерения

Мы не несем ответственности за неправильные измерения. Пожалуйста, будьте осторожны с ними. Мы сделали руководство, в котором вы можете узнать, как правильно снимать мерки.

Если для вашего заказа требуется DTD, но вы не можете его сделать, то мы можем сделать его сами за дополнительную плату. Нам понадобятся ваши общие и некоторые дополнительные измерения. Мы свяжемся с вами для уточнения^ — ^

Доставка

Все почтовые расходы оплачиваются заказчиком/покупателем до отправки.

Готовые работы мы отправляем EMS Почтой России/Почтой России, но мы можем отправлять вам заказы другими почтовыми службами (FedEx, DHL, Pony Express и т. д.).

Мы вышлем вам номер для отслеживания.

Мы готовы к любому сотрудничеству с вами при отправке костюма и в процессе доставки.

Сроки и стоимость доставки рассчитываются индивидуально на официальном сайте перевозчика.

Будьте готовы получить свой заказ.

Мы очень тщательно упаковываем наш фурсьют.

Выступление

Вы можете использовать костюм по своему усмотрению: выступать в нем, танцевать, кататься со снежной горки, однако студии не несут ответственности за использование костюма.

Любые действия, влекущие за собой поломку костюма, полностью Ваша ответственность!

Ремонт

Ремонт костюма обсуждается индивидуально. Если поломка незначительная, то она бесплатна.

Все почтовые расходы в случае ремонта оплачивает покупатель/ клиент.